それ、いつも同じ人に聞いている
ルールは存在していても、頭の中にしかない判断が多く、問い合わせが特定の人へ集中している状態。
問題提起
資料はある。
資料はある。
でも、現場では使われていない。
足りないのは、資料の量ではありません。実際に起きているのは、“読まれない”“探せない”“説明しないと分からない”という問題です。業務ドックでは、AI導入の前後にあるこの“理解の詰まり”も、改善対象として扱います。
新人が入るたびに、同じ説明をしている
資料はあるのに、読み方が分からず、結局毎回口頭補足が必要になっている状態。
“あの件どうなった？”を探すのに時間がかかる
チャット、メール、ファイルが分散し、情報はあるのに必要な時に見つからない状態。
Demo 01
それ、
それ、いつも同じ人に聞いてる。
“あの人しか分からない”は、人ではなく構造の問題。辿れる形に整えるだけでほどけます。
問い合わせ対応や引き継ぎで本当に詰まるのは、情報量ではなく「どの順で確認すればよいか」が見えないことです。
ここでは、人に聞く前に自力で辿れる導線を、AIでどう再構造化できるかを見せています。
引き継ぎ
社内FAQ
総務・人事
営業支援
操作して試せる実証デモ
再設計後の導線
Demo 02
新人が入るたびに、
新人が入るたびに、同じ説明を繰り返している。
説明の回数を減らすより、“説明しなくても伝わる形”を作る。
よくあるマニュアルは、情報は正しいのに、読む側に優しくありません。AIを使えば、同じ内容を図解・比較・確認つきの教育コンテンツへ変えられます。
ここでは、表示する深さと相手に合わせた言い換えを切り替え、単なるPDFとの差を見せます。
オンボーディング
システム操作説明
店長教育
社内ルール
操作して試せる実証デモ
従来の状態
文章量はあるが、理解の順序が見えにくい
再設計後の状態
対象別の言い換え
新人向けでは、手順の理由よりも「何から始めるか」「どこで迷いやすいか」を先に示します。
Q. “読むだけ”で終わらせないために、まず設計すべきは？
Demo 03
“あの件どうなった？”を
“あの件どうなった？”を探す時間を、減らす。
情報がないのではなく、“見つけられない”ことがコストになっています。
チャット、スプレッドシート、メール、口頭、会議メモ。情報は存在していても、必要な時に出てこない。そのたびに確認が発生し、時間と集中力が削られます。
ここでは、情報を集めるだけでなく、“どこを見ればいいかが分かる導線”をどう作るかに焦点を当てます。
案件管理
問い合わせ対応
議事録整理
社内ナレッジ
操作して試せる実証デモ
見つけやすい状態のイメージ
設計思想
AIでやっているのは、
01
02
03
04
AIでやっているのは、自動化だけではありません。理解の再設計です。
業務ドックが重視しているのは、AIに何を任せるかだけではなく、人がどう理解し、どう使い続けるかです。今回のショーケースでは、次の4つを組み合わせて設計しています。
文章を再構成する
長い説明を、その場で理解できる単位に分けます。
図解に変換する
見えにくい流れや関係性を、視覚で理解できる形にします。
相手に合わせて言い換える
新人、管理者、現場担当など、立場ごとに最適な言葉へ調整します。
確認と定着を組み込む
読んで終わりではなく、その場で理解を確かめられるようにします。
作れるもの
こういう小さなアプリなら、
業務向け
個人向け
こういう小さなアプリなら、すぐ作れます。
「AIでこういうことができます」と説明するより、動くものを渡したほうが早い。下は業務ドックが実際に作って公開しているアプリです。いずれもブラウザだけで動き、インストールもログインも要りません。同じ作り方が、そのまま社内向けにも流用できます。
業務AI化診断
気になる業務を1つ選び、7つの質問に答えると、AIに任せられるか・標準化で速くなるか・人がやるべきかをスコアで判定します。
→ 社内版なら、申請の可否判定や、依頼の振り分けに同じ形が使えます。
おうち英語の台本
AIに任せられない部分は、あえて人に残す——その設計判断を検証するために作った実験ツールです。音声認識と読み上げをブラウザだけで動かし、応答する役はAIではなく人に残しています。なぜこの作りにしたのかも記事にしています。
→ 社内版なら、手順の読み上げや、対応の練習ツールに同じ形が使えます。
作っている人
これを、一人で作っています。
業務ドックは、前 智之が設計から実装まで一人で担当するAI業務改善コンサルティングです。大手金融グループ、上場メーカーほかの現場でAI導入と定着を支援してきました（守秘契約のため、業種のみの記載としています）。このページのデモも、そこで繰り返し見てきた「資料はあるのに使われない」という詰まりを題材に作っています。
相談導線
“うちでも作れる？”を、
“うちでも作れる？”を、その場で整理します。
業種や業務によって、整えるべき情報も、見せ方も変わります。まずは無料相談で、御社に合うショーケースや業務マニュアル化の方向性を一緒に整理しましょう。