生産性

業務改善の現場から

「人が足りません」と言われたら、何を数えますか

「人が足りません」は、たいてい本当です。それでも1人足して楽にならない部署があります。忙しさの中身は、仕事そのもの・待ち・探す・やり直しの4つに分かれていて、人を足して減るのは1つ目だけです。1週間、時間ではなく回数を数える方法を書きます。
業務改善の現場から

AIで8割減ったはずが、全体では遅くなっていました

「AIで作業時間が8割減った」。40時間が8時間なら見かけは8割減ですが、確認と指示の時間はどこにも入っていません。見かけの短縮と正味の短縮を分けて測る方法。

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