1on1で「特にありません」と言われたら

隔週の金曜日、30分の1on1です。

課長が聞きます。「最近どう？」

部下が答えます。「特にありません。順調です」

「困っていることは？」「今のところ大丈夫です」

5分で終わります。残りの25分は、それぞれの席に戻って仕事をします。2週間後も、同じやり取りになります。

「特にありません」は、うそではない

部下の側から見ると、「特にありません」はたいてい本当です。

いま手が止まるほど困っていることは無い。困っていたら、1on1を待たずに相談している。だから、聞かれても出すものがありません。

課長の側から見ると、話が出てこないのは信頼されていないからではないか、と気になります。聞き方を変えてみたり、雑談から入ってみたりします。それでも、出てくるものは大きく変わりません。

どちらも間違ってはいません。問いが広すぎるのです。「最近どう？」には、どこからでも答えられます。どこからでも答えられる問いには、いちばん無難なところから答えるのが自然です。

毎回ゼロから始まっている

もう1つ、よくある形があります。前の回に話したことが、次の回に出てこない。

前回、部下が「来月の資料づくりが少し不安です」と言ったとします。課長は「何かあったら言って」と答え、そこで終わりました。2週間後の1on1は、また「最近どう？」から始まります。資料の話は、どちらからも出ません。

部下から見ると、前回話したことは流れたように見えます。わざわざ蒸し返すほどでもないので、黙っています。こうして、1on1は毎回、何も持たない状態から始まります。

前の回から、1つだけ持ち越す

やり方はこうです。

1. 1on1の最後の2分で、次の回に聞くことを1つ決める
2. それを、2人とも見られる場所に1行で書いておく
3. 次の1on1は「最近どう？」ではなく、その1行から始める

たとえば、こういう1行です。

来月の資料：構成案を作ってみて、どこで手が止まったか

ポイントは2つです。

1つ目は、決めるのは部下で、書くのは課長にすることです。課長が決めると、宿題の確認になります。部下が選んだことを課長が書き留めると、「覚えていてくれる」という形になります。

2つ目は、「どうだったか」ではなく「どこで止まったか」を聞く形にすることです。「どうだったか」と聞けば、「順調です」と答えられます。「どこで止まったか」には、止まった場所を1つ挙げるしかありません。止まらなかったなら、それも話になります。

持ち越すものが思いつかないとき

最後の2分で、部下が「特にありません」と言うこともあります。

そのときは、課長から1つ出して構いません。ただし、評価の話ではなく、課長が知りたいことを1つにします。

いまの仕事で、いちばん時間を取られているのはどの作業か

これは、部下の出来を見る問いではありません。課長がチームの仕事の配り方を考えるための材料です。部下にとっても答えやすく、答えたことが自分の仕事の配分に返ってくることがあります。

2回、3回と続けると、部下のほうから「次はこれを聞いてください」と出てくるようになることが多いように思います。何を持ち込んでよい場なのかが、1行の積み重ねで分かってくるからです。

月曜に、1つだけ

次の1on1の予定を、カレンダーで確かめてください。

その予定の説明欄が空なら、前回の1on1で部下が言ったことを、思い出せる範囲で1行書いてみてください。

思い出せなければ、次の回の最後の2分を、持ち越すものを1つ決める時間にしてみてください。