業務改善の現場から 任せた仕事を、途中で引き取っていませんか
部下に任せた資料が、締切の前日になっても見えてこない。不安になって「こっちでやるよ」と引き取る。これが重なると、部下が途中で手を止めて指示を待つようになることがあります。引き取りたくなる理由は、相手の力量よりも途中が見えないことにあります。任せるときに、途中で1回見せてもらう時点を決めておく方法を書きます。
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業務改善の現場から 
業務改善の現場から 「急ぎで」が重なったとき、順番は誰が決めていますか
「急ぎでお願い」が同じ日に3つ届く。どれから手をつけるかを、受けた担当者が一人で決めてしまう場面があります。急ぎには、外で日付が決まっているものと、早く欲しいだけのものの2種類があります。ぶつかったときに順番を決めるのは誰か、を先に決めておく方法を書きます。
企業でのAI活用 AIに任せたら、若手が育たなくなりませんか｜AIが引き受けたのは作業で、育成はそこに無かった
AI導入の説明会で必ず出る「若手が育たなくなる」という声。中身を開くと、育成だと思われていたものの大半は作業の反復で、学びは別のところで起きていた。何が失われて、何が残るのかを分けて数えます。
企業でのAI活用 部下の資料が、AIで作ったものか分かりません｜聞くのは「使ったか」ではなく「どこを自分で確かめたか」
部下から届いた資料が、前より整っている。AIで作ったのかが気になるけれど、聞きにくい。聞いても「使いました」「使っていません」で話が終わります。資料の確かさは、使ったかどうかより、どこを本人が確かめたかで大きく変わります。受け取る側の聞き方を書きます。
企業でのAI活用 社内問い合わせAIが、規程と違う答えを返します｜AIが間違えたのではなく、規程が2つあった
社内規程とFAQを読ませた問い合わせAIが、ときどき規程と違う答えを返す。調べると、AIの誤りではなく、FAQと規程、古い通達と新しい通達が食い違っていた。AIは、社内の資料が矛盾していることを、いちばん早く表に出します。
企業でのAI活用 AIの利用申請が、情報システム部門で止まっています｜「使ってよいですか」と聞く前に、1業務分の情報の流れを書く
AIの利用申請を情報システム部門に出したまま、返事が来ない。「AIを使ってよいですか」という聞き方は対象が広く、審査する側が答えにくいことがあります。業務を1つに絞り、入れる情報・使うサービス・出力の行き先を書いて出し直します。
業務改善の現場から 「成功」と表示されたのに、誰にも届いていませんでした
自動通知を組んで、実行履歴はすべて「成功」。ところが1週間、誰にも1通も届いていなかった。緑の表示が保証するのは『送る処理が呼ばれた』までです。届いたかどうかは、受け取る側の画面でしか分かりません。
企業でのAI活用 AI推進の担当になりましたが、兼務です｜時間を頼む前に、止めてよい仕事の名前を決める
AI推進を兼務で任されたものの、本業が減らず時間が取れない。空いた時間でやる前提のままでは、空く時間が来ません。先に決めたいのは、止めてよい仕事の名前、週に1回の動かさない枠、最初に通す1業務の3つです。
企業でのAI活用 全員分のAIライセンスを、契約すべきですか｜人数で決める前に、毎週同じ形で繰り返す業務を数える
AIの有料ライセンスを全員分にするか、一部から始めるか。人数で決めようとすると決まりません。先に数えるのは人ではなく、毎週同じ形で繰り返している業務です。業務が決まれば、配る相手と最初に要る数が決まります。
企業でのAI活用 データが整ってからAIを、と言われて止まっています｜整えるのは全部ではなく、最初の1業務が使う分だけ
AIを入れる前にデータを整えよう、という方針のまま始まらないことがあります。全部を整えようとすると、終わりの条件が決まりません。先に決めるのは最初の1業務で、整えるのはその業務が使う列と、参照する範囲だけです。