業務改善

入力項目が40個ある申請書を、AIが自動で埋めてくれる。速くはなります。その前に聞くのは「40項目のうち、あとで使われているのは何項目ですか」。埋める前に、減らす。

議事録をAIが自動要約。いちばん導入されている使い方です。その前に2つ聞きます。先週の会議で決まったことは何件か。報告を聞くだけなら集まる必要があるか。

申請の承認をAIが自動でチェック。ただし5段階ある理由を誰も知りませんでした。守るために足した段は、守るものが無くなれば外せます。段数の見直し方。

毎週の定例レポートをAIで自動生成し、3時間が10分に。ただし先月、そのレポートへの質問はゼロ件でした。読まれていないものを速く作ることの意味を考えます。

「同じ内容を10回転記していたが、AIで全部自動化した」。速くはなります。その前に、なぜ10回あるのかを聞きます。速く回すより、無くす方が強い理由。

技術は3、共通言語は1、推進体制は0。このとき伸ばすべきは得意な3ではなく、いちばん低い1本です。得意な軸を伸ばしても成果が出ない理由と、どこから手を付けるかの決め方。

一人で使える人が増えても、会社は変わりません。個人が使う段階と、業務が変わる段階の間には、他と比べものにならない崖があります。0〜4の段階で、その崖がどこにあるかを見ます。

作った本人が異動したら、止まったまま誰も直さない。カイゼン・BPR・RPAと30年、止まり方はずっと同じでした。80ページの手順書より効く1行の見つけ方。